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Gestion de conflits - clients: Comment transformer des clients insatisfaits et agressifs en clients fidèles et... garder le sourire (Collection Top Commerce t. 2) - de Daniel P. Baril (Author)
Details Gestion de conflits - clients: Comment transformer des clients insatisfaits et agressifs en clients fidèles et... garder le sourire (Collection Top Commerce t. 2)
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| Le Titre Du Livre | Gestion de conflits - clients: Comment transformer des clients insatisfaits et agressifs en clients fidèles et... garder le sourire (Collection Top Commerce t. 2) |
| Date de Lancement | |
| Traducteur | Mathusan Osker |
| Numéro de Pages | 877 Pages |
| La taille du fichier | 53.13 MB |
| Langue | Anglais & Français |
| Éditeur | Tartarus Press |
| ISBN-10 | 2277371249-SAK |
| Format de E-Book | PDF EPub AMZ AZW TR2 |
| Écrivain | Daniel P. Baril |
| EAN | 046-1429370563-DIL |
| Nom de Fichier | Gestion-de-conflits-clients-Comment-transformer-des-clients-insatisfaits-et-agressifs-en-clients-fidèles-et...-garder-le-sourire-(Collection-Top-Commerce-t.-2).pdf |
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ATELIER « GESTION DE CONFLITS‐CLIENTS » Comment transformer des clients insatisfaits et agressifs en clients fidèles et… garder le sourire
Gestion de conflits clients Comment transformer des clients insatisfaits et agressifs en clients fidèles garder le sourire Collection Top Commerce t
La gestion de conflit avec un client insatisfait relève de l’art L’art de mettre des mots sur les maux De pair avec le « je » identifier le problème en nommant et en expliquant concrètement la source d’insatisfaction permet à votre client d’exprimer sa frustration et sa colère Pour y arriver vous devrez faire preuve d’une grande écoute et d’empathie
Comment transformer des clients insatisfaits et agressifs en clients fidèles et… garder le sourire Vos employés fontils face à des clients difficiles colériques agressifs en état d’ébriété
Gestion de conflits clients Comment transformer des clients insatisfaits et agressifs en clients fid les et garder le sourire Collection Top Commerce t Gestion de
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